Política de Privacidade

Nós, da PAQUETÁ ADMINISTRADORA DE CONDOMÍNIOS, estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais. Queremos explicar para você um pouco mais sobre como tratamos seus dados pessoais.

1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE PRECISO SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a sua leitura, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação:

2. POR QUE A PAQUETÁ CONDOMÍNIOS TEM MEUS DADOS PESSOAIS?

Coletamos as suas informações pessoais principalmente para prestar os serviços que o síndico do seu condomínio ou presidente de sua associação contratou conosco. Para isso, coletamos as informações pessoais a partir do cadastro fornecido pelo seu condomínio e também os que você fornece ao se cadastrar nas nossas plataformas para poder entrar em contato com você para assuntos relacionados ao seu condomínio, sempre de forma legítima e dentro de suas expectativas como condômino.

Levamos a sério a proteção dos seus dados, e esta política descreve como estes são coletados, usados, compartilhados e armazenados. Se após a leitura desta política você ainda tiver dúvidas, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail: protecaodedados@paquetacondominios.com.br

3. COMO A PAQUETÁ CONDOMÍNIOS COLETA SEUS DADOS PESSOAIS E QUE TIPOS DE DADOS SÃO COLETADOS?

Os tipos de dados pessoais e a forma como a PAQUETÁ CONDOMÍNIOS os coleta dependem de como você se relaciona com a gente e por quê. Para saber mais sobre quais são esses dados e suas respectivas finalidades, consulte nossa tabela de dados pessoais disponibilizada abaixo , na qual é possível identificar, de acordo com a sua realidade, como seus dados são tratados por nós.

Caso tenha dúvidas sobre esse ponto fique à vontade para entrar em contato conosco através dos canais informados nesta Política, e poderemos te explicar mais sobre como, quando e por que usamos dados pessoais.

Em situações específicas, poderemos coletar informações adicionais, incluindo dados sensíveis. No caso de clientes curatelados ou de pessoas com deficiência, por exemplo, poderemos coletar informações que comprovem essas condições para que possamos oferecer produtos e serviços mais personalizados e acessíveis. No caso da contratação de seguros de vida, precisaremos obter dados de saúde para permitir a correta prestação do serviço. Não pretendemos coletar diretamente Dados Pessoais de crianças ou adolescentes, exceto mediante o consentimento específico e em destaque dos pais ou responsáveis legais.

4. COM QUEM A PAQUETÁ CONDOMÍNIOS COMPARTILHA OS DADOS PESSOAIS DE SEUS CLIENTES?

Algumas vezes, precisamos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome. É o caso, por exemplo, dos serviços que contratamos para a hospedagem das nossas bases de dados ou para auditorias. Abaixo descrevemos algumas situações no contexto da PAQUETÁ CONDOMÍNIOS nas quais podemos compartilhar os seus dados pessoais:

NOSSOS FORNECEDORES: Contamos com a ajuda de fornecedores que podem tratar dados pessoais que coletamos. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares dos dados. Entre esses fornecedores, estão, por exemplo, empresa de fornecimento de software de gestão condominial, bureaux de impressão, instituição bancária para nos auxiliarem na emissão e registro dos boletos, órgãos públicos para recolhimento de tributos e alteração cadastral, empresas indicadas pelos clientes para auxiliar na gestão, tais como: empresas de cobrança de cota condominial em atraso, escritórios jurídicos, empresas de segurança e controle de acesso, etc.

ANALYTICS: Os dados armazenados pela PAQUETÁ CONDOMÍNIOS podem vir a ser utilizados para fins de estatísticas (analytics), para que a PAQUETÁ CONDOMÍNIOS possa compreender quem são as pessoas que visitam nosso site e que são consumidoras dos nossos produtos e serviços. Estes dados são pseudonimizáveis e não buscam identificar ou tornar identificáveis os titulares dos dados pessoais, mas tão somente compreender melhor como é o seu acesso na Plataforma Digital da PAQUETÁ CONDOMÍNIOS, a fim de melhorar a prestação de serviços e customizar produtos mais direcionados aos seus interesses.

AUTORIDADES PÚBLICAS: Temos que cumprir a lei. Assim, se uma autoridade com competência legal, como o BACEN, Procon ou poder judiciário, exigir que a PAQUETÁ CONDOMÍNIOS compartilhe certos dados pessoais para, por exemplo, atendimento de necessidades regulatórias ou legais, necessitaremos compartilhar essas informações. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a PAQUETÁ CONDOMÍNIOS entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre privilegiar sua privacidade.

PROTEÇÃO DE DIREITOS: Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal, aplicar nossos termos de uso ou, ainda, proteger os direitos da PAQUETÁ CONDOMÍNIOS, nossos colaboradores e clientes.

AFILIADAS: Caso você, por exemplo, se interesse pelos nossos serviços de corretagem ou de seguros, poderemos compartilhar seus dados pessoais às nossas afiliadas ou a outras empresas ou pessoas confiáveis para tratar tais informações para essa finalidade ou outros interesses legítimos. Esse tratamento é sempre realizado de acordo com nossas instruções e em conformidade com nossa política de privacidade e todas as outras medidas de segurança e de confidencialidade adequadas.

Nós nos esforçamos para proteger os seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir o correto tratamento desses Dados Pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os dados pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são essas empresas ou nossos fornecedores, fique à vontade para entrar em contato conosco através dos canais informados nesta política.

5. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Dados Pessoais são seus e a lei brasileira garante que você tenha uma série de direitos relacionados a eles. Nós estamos comprometidos com o cumprimento desses direitos e, nessa seção, vamos explicar como você pode exercê-los junto a PAQUETÁ CONDOMÍNIOS. A lei brasileira lhe garante os seguintes direitos:

Sempre que você exercer seus direitos, a PAQUETÁ CONDOMÍNIOS poderá solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade dos usuários da nossa plataforma e daqueles que entraram em contato conosco via e-mail ou telefone, por exemplo. Ainda, algumas solicitações complexas podem não ser respondidas de forma imediata, mas a PAQUETÁ CONDOMÍNIOS se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail informado nesta política.

6. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

Os seus dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal. Tenha em mente que, sempre quando possível, consideraremos o seu direito de solicitar a exclusão ou oposição ao tratamento dos dados, conforme descrito no item 5 acima.

7. QUAIS SÃO NOSSAS RESPONSABILIDADES E COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los para finalidades lícitas, conforme descrito nessa política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos as práticas de segurança adequadas para nosso mercado, entre as quais:

Treinamentos e políticas de conscientização para mantermos nossos colaboradores atualizados sobre como evitar riscos ao titular dos dados e identificar ameaças e atividades maliciosas;

Controles e privilégios de acesso a dados pessoais, de modo que cada colaborador somente pode acessar os dados estritamente necessários para o desempenho de suas funções; e

Controle e monitoramento preventivo de incidentes de segurança, incluindo vazamento de dados, realizado pelo nosso time de segurança da informação e por ferramentas automatizadas de segurança reconhecidas pelo mercado.

Nós trabalhamos para proteger seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança.

Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da PAQUETÁ CONDOMÍNIOS e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar senhas com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre em contato conosco por meio do e-mail protecaodedados@paquetacondominios.com.br

8. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A PAQUETÁ CONDOMÍNIOS?

Se você acredita que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas enquanto Titular destes Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato conosco. Nós temos um encarregado (Data Protection Officer – DPO) que está à disposição no seguinte contato: protecaodedados@paquetacondominios.com.br

9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

Como estamos sempre buscando melhorar nossas plataformas e serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas. Caso sejam feitas alterações relevantes, iremos comunicá-lo.

Rio de Janeiro, 01 agosto de 2023.